Freshdesk 앱 소개: 이동 중에도 뛰어난 고객 지원을 제공하는 최고의 솔루션입니다! Freshdesk Android 앱으로 데스크톱에서 벗어나 고객을 만족시키세요. 다양한 채널의 고객문의를 손쉽게 처리하고, 휴대폰으로 편리하게 답변하세요. Freshworks Inc.의 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk는 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트 전반에 걸쳐 원활한 고객 지원을 제공합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 중요한 티켓의 우선순위를 정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 변경하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 티켓을 제거하고, 스팸을 차단하고, 티켓에 소요된 시간을 기록하고, 푸시 알림을 통해 최신 정보를 받아보세요. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 최고의 고객 서비스를 제공하세요!
이 앱의 기능:
- 빠른 개요: 사용 가능한 모든 티켓에 액세스하여 헬프데스크에 대한 빠른 개요를 확인하세요. 이를 통해 모든 고객 쿼리와 문제를 포괄적으로 볼 수 있습니다.
- 티켓 우선순위 지정: 응답하기 전에 필터를 사용하여 즉각적인 주의가 필요한 티켓의 우선순위를 지정하세요. 이 기능은 우선순위가 높은 고객 문제를 효율적으로 관리하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 지원 관리: 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 변경을 통해 지원 시스템을 효율적으로 관리하세요. 이는 고객 쿼리를 추적하고 원활한 지원 프로세스를 보장하는 데 도움이 됩니다.
- 원클릭 자동화: 원클릭 시나리오 자동화로 일상적인 작업을 간소화하여 고객 쿼리에 신속하게 응답할 수 있습니다. 그리고 쉽게. 이 기능은 시간을 절약하고 고객 만족도를 높입니다.
- 티켓 관리: 휴대폰에서 바로 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 헬프데스크를 깔끔하게 유지하고 실제 고객 문제의 우선순위를 효과적으로 지정할 수 있습니다.
- 시간 기록: 각 티켓에 소요된 시간을 기록하여 고객 지원 활동을 정확하게 추적하고 관리할 수 있습니다. 이 기능은 상담원 효율성을 분석하고 응답 시간을 개선하는 데 도움이 됩니다.
결론:
Freshdesk Android 앱은 이동 중에도 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있는 다양하고 편리한 기능을 제공합니다. 다양한 채널의 고객 쿼리 처리, 티켓 우선순위 지정, 작업 간소화, 효과적인 지원 관리, 각 티켓에 소요된 시간 기록 기능을 갖춘 이 앱은 고객에게 신속하고 효율적인 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다. Freshdesk 앱을 사용하면 기업은 고객 지원 프로세스를 향상하고 높은 수준의 고객 만족도를 보장할 수 있습니다.
