Ipinapakilala ang Dell TechDirect, ang tunay na tool sa suporta para sa mga komersyal na customer. Ang sentralisadong platform na ito ay nagbibigay-kapangyarihan sa iyo na gumawa, tumingin, at mag-update ng mga kaso ng teknikal na suporta at mga pagpapadala ng mga kapalit na bahagi, lahat sa ilang pag-tap lang sa iyong mobile device. Administrator ka man o technician, binibigyan ka ng TechDirect mobile app ng access sa iyong account kahit na on the go. Manatiling may kaalaman at up-to-date sa mga real-time na update at mga status ng kahilingan mula sa Message Center, na maginhawang naihatid sa iyong mobile app at email. Gamit ang app, ang iyong karanasan sa suporta ay hindi kailanman naging mas streamline at naa-access.
Mga tampok ng Dell TechDirect:
⭐ Maginhawang Pag-access sa Teknikal na Suporta: Gamit ang app, ang mga komersyal na customer ay may madali at maginhawang access upang lumikha, tingnan, at i-update ang mga kaso ng teknikal na suporta at mga pagpapadala ng mga kapalit na bahagi. Tinitiyak ng sentralisadong tool sa suporta na ito na ang mga negosyo ay mabilis at mahusay na makakapag-troubleshoot at mareresolba ang anumang teknikal na isyung maaaring kaharapin nila.
⭐ Online at Mobile Compatibility: Nag-aalok ang Dell TechDirect ng online at mobile na access, na nagpapahintulot sa mga user na kumonekta sa kanilang mga account anumang oras, kahit saan. Nasa opisina ka man o on the go, maaari kang manatiling konektado at mapamahalaan ang iyong mga kaso ng teknikal na suporta at pagpapadala ng mga piyesa nang maginhawa mula sa iyong mobile device.
⭐ Streamlined Case and Dispatch Management: Ang TechDirect mobile app ay nagbibigay sa mga user ng kakayahang gumawa, tumingin, at mag-update ng in-warranty na teknikal na suporta na mga kaso at mga pagpapadala ng piyesa na isinumite sa Dell. Ang naka-streamline na prosesong ito ay nakakatipid ng oras at pagsisikap ng mga user sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa kanila na madaling masubaybayan ang pag-usad at katayuan ng kanilang mga kaso at pagpapadala.
⭐ Mga Update sa Message Center: Gamit ang TechDirect mobile app, makakatanggap ang mga user ng mga napapanahong update at humiling ng mga status mula sa Message Center sa pamamagitan ng parehong mga notification sa mobile app at email. Tinitiyak nito na mananatiling may kaalaman ang mga user tungkol sa anumang mga development patungkol sa kanilang mga kaso ng teknikal na suporta at pagpapadala ng mga kapalit na bahagi.
Mga Tip para sa Mga User:
⭐ Manatiling Organisado: Gamitin ang case at ipadala ang mga feature ng pamamahala na inaalok ng Dell TechDirect para manatiling organisado. Subaybayan ang lahat ng mga kaso ng teknikal na suporta at pagpapadala ng mga kapalit na bahagi na isinumite sa Dell, pati na rin ang kanilang kasalukuyang katayuan at pag-unlad. Makakatulong ito sa iyong pamahalaan at bigyang-priyoridad ang iyong mga gawain nang mahusay.
⭐ Gamitin ang Mobile Access: Sulitin ang online at mobile na compatibility ng TechDirect. Sa pamamagitan ng pag-access sa mobile app, maginhawa mong mapamahalaan ang iyong mga kaso ng teknikal na suporta at pagpapadala ng mga bahagi kahit habang on the go. Nagbibigay-daan ang flexibility na ito para sa mas mabilis na mga oras ng pagtugon at pagtaas ng produktibidad.
⭐ Regular na Suriin ang Message Center: Ugaliing regular na suriin ang mga update at humiling ng mga status sa Message Center. Titiyakin nito na agad kang aabisuhan tungkol sa anumang mahalagang impormasyon o pagbabago tungkol sa iyong mga kaso ng teknikal na suporta at pagpapadala ng mga piyesa. Sa pamamagitan ng pananatiling kaalaman, matutugunan mo ang anumang isyu o alalahanin sa napapanahong paraan.
Konklusyon:
Nag-aalok ang Dell TechDirect sa mga komersyal na customer ng isang sentralisadong tool sa suporta para sa pamamahala ng mga kaso ng teknikal na suporta at pagpapadala ng mga kapalit na bahagi. Ang kaginhawahan nito, online at mobile compatibility, streamline na pamamahala ng case at dispatch, at maaasahang mga update sa Message Center ay ginagawa itong mahalagang tool para sa mga negosyo. Para masulit ang TechDirect, manatiling organisado, gamitin ang opsyon sa pag-access sa mobile, at regular na suriin ang Message Center. Gamit ang app, mahusay mong malulutas ang mga teknikal na isyu at masisiguro ang maayos na operasyon para sa iyong negosyo. I-download ang app ngayon para sa pinahusay na pamamahala sa teknikal na suporta.
