Programación dinámica en tiempo real con una conexión permanente con tus empleados.
FLS MOBILE FLOW EDITION Nuestra visión: una solución de servicio de campo móvil que aprovecha el poder de la digitalización para empoderar a los empleados en el sitio, de forma rápida, sencilla y sin agregar una carga de trabajo adicional. Más allá del procesamiento de llamadas transparente y sin papel, la aplicación FLS MOBILE (FLOW EDITION) aumenta la eficiencia en todo el proceso. Su equipo de servicio de campo puede centrarse en lo que realmente importa: la satisfacción del cliente. Desde notificaciones de llegada (a través de mensajes de texto) hasta seguimiento de rutas en vivo, los tiempos de espera de los clientes se minimizan. La integración con la programación dinámica de rutas (FLS Real-Time-Scheduling) garantiza la máxima agilidad y se adapta sin problemas a solicitudes del mismo día y ad hoc. El siguiente nivel: procesos de flujo de trabajo totalmente digitales integrados en una aplicación—FLS MOBILE FLOW EDITION. ¿Ya utiliza o planea adoptar el estándar BPMN para el modelado de procesos? Transfiera fácilmente sus procesos a su aplicación de servicio de campo. Ofrece una integración intuitiva y fácil de usar, proporcionando con precisión las consultas y los pasos del proceso que requiere cada caso de servicio.
CARACTERÍSTICAS DE UN VISTAZO
- Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: Los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN se asignan fácilmente y se compilan de manera flexible. Este conjunto de herramientas permite una digitalización rápida y compacta de los procesos.
- Gestión de usuarios y roles:Guía de usuario clara, sencilla y autoexplicativa (admite conjuntos de habilidades de ingenieros/conductores, minimizando errores).
- Transmisión de datos: Transmisión perfecta de todos los datos de implementación (datos maestros del cliente, datos del objeto, datos del material) al dispositivo del ingeniero (escenarios fuera de línea, en línea e híbridos).
- Mapeo GIS:Integración con Google Maps y otros sistemas GEO.
- Integración de socios:Fácil integración de socios y proveedores de servicios a través de enlaces compartidos.
- Staff Radar: Muestra ingenieros cercanos para asistencia.
- Notificaciones automáticas: Notificaciones automáticas a ingenieros, especialmente en emergencias.
- Notificaciones automáticas para clientes: Notificaciones ETA automatizadas (por ejemplo, 30 minutos previo) mediante mensaje de texto o correo electrónico; seguimiento de ruta en vivo disponible.
- Grabación de datos local: Grabación local de datos de llamadas y comentarios (en línea o fuera de línea).
- Acuerdo de cita: Acuerdo de nombramiento independiente y vinculante a través del ingeniero de campo (integrado con FLS Programación en tiempo real).
- Registro de datos:Registro de listas de verificación, informes y datos maestros modificados.
- Provisión de información:Provisión de toda la información necesaria (alcance y contenido del trabajo, plazos, datos del cliente y de la máquina/sistema).
- Archivo en tiempo real Compartir: Intercambio en tiempo real de fotografías y documentos en formatos comunes (fotos, Word, Excel, PDF) directamente a su sistema ERP/CRM.
- Informes personalizables: Diseñables individualmente informes de llamadas y clientes.
- Pista de auditoría: Registro de firmas a prueba de auditoría (cliente y ingeniero).
- Registro de tiempo móvil: Registro de tiempo móvil (seguimiento de actividad y ausencia).
- Gestión de materiales móvil: Incluye inventario de furgonetas; los materiales usados se pueden reservar y reordenar directamente en la aplicación; Intercambio de material transparente entre colegas a través de FLS MOBILE. Esto incluye visualización y gestión de grupos de materiales, ubicación de materiales, instalaciones de almacenamiento e inventario en los lugares de almacenamiento; manejo de materiales serializados; reserva de movimiento de materiales; y solicitudes de compra o reabastecimiento.
Si tiene preguntas o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected]
Novedades de la versión 7010.1090.80694
Última actualización el 25 de octubre de 2024
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