L'éditeur de Genshin Impact, Hoyoversse, a conclu un règlement important avec la United States Federal Trade Commission (FTC), acceptant une amende de 20 millions de dollars et une interdiction de vendre des boîtes à butin aux adolescents de moins de 16 ans. Dans un communiqué de presse, la FTC a détaillé que Hoyoverse sera également tenue de prévenir les enfants de moins de 16 ans de faire des achats en 18 ans sans que le fait de se présenter comme partie de cet accord.
Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, a déclaré que Genshin Impact avait induit en erreur les enfants, les adolescents et les autres joueurs, les amenant à dépenser des sommes d'argent substantielles pour des prix avec des chances minces gagnantes. Levine a souligné que les entreprises employant de telles "tactiques à motif noir" seraient confrontées à la responsabilité, en particulier lors du ciblage de jeunes publics.
Les allégations de la FTC contre Hoyoverse comprennent des violations de la règle de protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA). L'agence affirme que Hoyoverse a commercialisé Genshin Impact sur les enfants, a collecté leurs informations personnelles et a trompé les joueurs concernant les chances de gagner des prix de boot de butin "cinq étoiles" et les coûts associés à l'ouverture. La FTC a souligné la nature déroutante et injuste du système de monnaie virtuel du jeu, qui, selon eux, obscurcit les joueurs à coûts élevés, en particulier les enfants, pour obtenir ces objets prisés, dépensant souvent des centaines à des milliers de dollars.
En plus de l'amende et de l'interdiction des ventes de boîtes de butin aux mineurs de moins de 16 ans, Hoyoverse est mandaté pour divulguer les cotes de la boîte de butin et les taux de change pour sa monnaie virtuelle, supprimer les informations personnelles collectées auprès des enfants de moins de 13 ans et respecter les réglementations COPPA à l'avenir.
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