La récente fin prématurée de la saison de Diablo 3 a laissé les joueurs frustrés, mettant en évidence des problèmes de communication au sein de Blizzard. La fermeture inattendue, affectant à la fois les serveurs coréens et européens, a entraîné une perte de progression et une réinitialisation des réserves des joueurs concernés, suscitant l'indignation sur les forums communautaires. Blizzard a attribué le problème à un « malentendu » entre les équipes de développement.
Cela contraste fortement avec la récente générosité dont ont fait preuve les joueurs de Diablo 4. Deux boosts gratuits pour ceux qui possèdent le vaisseau et un personnage gratuit de niveau 50 pour tout le monde ont été offerts aux joueurs. Ce personnage gratuit débloque tous les autels améliorant les statistiques de Lilith et donne accès à de nouveaux équipements. Blizzard a déclaré que cela visait à offrir un nouveau départ aux joueurs qui reviennent après deux correctifs importants plus tôt cette année. Ces correctifs ont rendu obsolètes de nombreuses versions et éléments des premiers jeux, modifiant considérablement le gameplay de Diablo 4.
Pendant ce temps, les défis de Blizzard s'étendent à ses remasters de jeux classiques, tandis que le succès durable de World of Warcraft, qui s'étend sur des décennies, démontre sa capacité à créer un écosystème de jeu cohérent. L'incident de Diablo 3 souligne cependant la nécessité d'une meilleure communication interne et d'une expérience de joueur plus cohérente dans tous les titres de Blizzard.
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