Pianificazione dinamica in tempo reale con una connessione permanente ai tuoi dipendenti.
FLS MOBILE FLOW EDITION La nostra visione: una soluzione di assistenza sul campo mobile che sfrutta la potenza della digitalizzazione per potenziare i dipendenti in loco, in modo rapido, semplice e senza aggiungere ulteriore carico di lavoro. Oltre all'elaborazione delle chiamate trasparente e senza supporti cartacei, l'app FLS MOBILE (FLOW EDITION) aumenta l'efficienza dell'intero processo. Il tuo team di assistenza sul campo può concentrarsi su ciò che conta davvero: la soddisfazione del cliente. Dalle notifiche di arrivo (tramite messaggio di testo) al monitoraggio del percorso in tempo reale, i tempi di attesa dei clienti sono ridotti al minimo. L'integrazione con la pianificazione dinamica del percorso (FLS Real-Time-Scheduling) garantisce la massima agilità, soddisfacendo senza problemi richieste in giornata e ad hoc. Il livello successivo: processi di flusso di lavoro completamente digitali integrati in un'app: FLS MOBILE FLOW EDITION. Stai già utilizzando o stai pianificando di adottare lo standard BPMN per la modellazione dei processi? Trasferisci facilmente i tuoi processi alla tua app di assistenza sul campo. Offre un'integrazione intuitiva e facile da usare, fornendo esattamente le query e le fasi del processo richieste da ogni caso di assistenza.
CARATTERISTICHE IN BREVE
- Set di strumenti del flusso di lavoro BPMN: I processi del flusso di lavoro nello standard BPMN sono facilmente mappati e compilati in modo flessibile. Questo set di strumenti consente una digitalizzazione rapida e compatta dei processi.
- Gestione utenti e ruoli: Guida utente chiara, semplice e autoesplicativa (supporta le competenze di ingegneri/conducenti, riducendo al minimo gli errori).
- Trasmissione dei dati: Trasmissione continua di tutti i dati di implementazione (dati anagrafici del cliente, dati dell'oggetto, dati del materiale) al dispositivo dell'ingegnere (scenari offline, online e ibridi).
- Mappatura GIS: Integrazione con Google Maps e altri sistemi GEO.
- Integrazione partner: Facile integrazione di partner e fornitori di servizi tramite condivisione di link.
- Staff Radar: Visualizza gli ingegneri nelle vicinanze per assistenza.
- Notifiche push: Notifiche push ai tecnici, soprattutto in caso di emergenza.
- Notifiche clienti automatizzate: Notifiche ETA automatizzate (ad es. 30 minuti prima) tramite SMS o email; monitoraggio del percorso in tempo reale disponibile.
- Registrazione dati in sede: Registrazione in sede dei dati di chiamata e feedback (online o offline).
- Accordo di appuntamento: Accordo di nomina indipendente e vincolante tramite l'ingegnere sul campo (integrato con FLS Pianificazione in tempo reale).
- Registrazione dei dati: Registrazione di liste di controllo, report e dati anagrafici modificati.
- Fornitura di informazioni: Fornitura di tutte le informazioni necessarie (ambito e contenuto del lavoro, scadenze, dati del cliente e della macchina/impianto).
- File in tempo reale Condivisione: Scambio in tempo reale di foto e documenti nei formati comuni (foto, Word, Excel, PDF) direttamente nel tuo sistema ERP/CRM.
- Report personalizzabili: Progettabili individualmente rapporti sui clienti e sulle chiamate.
- Audit Trail: Registrazione delle firme a prova di audit (cliente e ingegnere).
- Registrazione mobile del tempo: Registrazione mobile del tempo (monitoraggio di attività e assenze).
- Gestione mobile dei materiali: Include l'inventario del furgone; i materiali usati possono essere prenotati e riordinati direttamente in app; scambio trasparente di materiale tra colleghi tramite FLS MOBILE. Ciò include la visualizzazione e la gestione di gruppi di materiali, ubicazione dei materiali, strutture di stoccaggio e inventario nei luoghi di stoccaggio; gestione dei materiali serializzati; prenotazione movimenti materiali; e richieste di acquisto o rifornimento.
Per domande o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e-mail a: [email protected]
Novità nella versione 7010.1090.80694
Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024
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