Lên lịch theo thời gian thực năng động với kết nối lâu dài với nhân viên của bạn.
FLS MOBILE FLOW EDITION Tầm nhìn của chúng tôi: Giải pháp dịch vụ hiện trường di động tận dụng sức mạnh của số hóa để trao quyền cho nhân viên tại chỗ—nhanh chóng, dễ dàng và không cần tăng thêm khối lượng công việc. Ngoài việc xử lý cuộc gọi minh bạch, không cần giấy tờ, Ứng dụng FLS MOBILE (FLOW EDITION) còn tăng cường hiệu quả trong toàn bộ quy trình. Nhóm dịch vụ hiện trường của bạn có thể tập trung vào điều thực sự quan trọng: sự hài lòng của khách hàng. Từ thông báo đến (qua tin nhắn văn bản) đến theo dõi lộ trình trực tiếp, thời gian chờ đợi của khách hàng được giảm thiểu. Tích hợp với lập lịch lộ trình động (Lập lịch theo thời gian thực FLS) đảm bảo tính linh hoạt tối đa, đáp ứng các yêu cầu trong cùng ngày và đặc biệt một cách liền mạch. Cấp độ tiếp theo: Các quy trình xử lý công việc kỹ thuật số hoàn toàn được tích hợp vào một ứng dụng—FLS MOBILE FLOW EDITION. Đã sử dụng hoặc dự định áp dụng tiêu chuẩn BPMN cho mô hình hóa quy trình? Dễ dàng chuyển các quy trình của bạn sang ứng dụng dịch vụ tại hiện trường. Nó cung cấp sự tích hợp trực quan, thân thiện với người dùng, cung cấp chính xác các truy vấn và các bước xử lý mà mỗi trường hợp dịch vụ yêu cầu.
TỔNG QUAN CÁC TÍNH NĂNG
- Bộ công cụ quy trình làm việc BPMN: Các quy trình quy trình công việc trong tiêu chuẩn BPMN được lập bản đồ và biên dịch linh hoạt một cách dễ dàng. Bộ công cụ này cho phép số hóa các quy trình nhanh chóng và gọn nhẹ.
- Quản lý vai trò và người dùng: Hướng dẫn người dùng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích (hỗ trợ bộ kỹ năng kỹ sư/lái xe, giảm thiểu lỗi).
- Truyền dữ liệu: Truyền liền mạch tất cả dữ liệu triển khai (dữ liệu chính của khách hàng, dữ liệu đối tượng, dữ liệu vật liệu) đến thiết bị của kỹ sư (ngoại tuyến, kịch bản trực tuyến và kết hợp).
- Bản đồ GIS: Tích hợp với Google Maps và các hệ thống GEO khác.
- Tích hợp với đối tác: Dễ dàng tích hợp với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.
- Rađa nhân viên: Hiển thị các kỹ sư ở gần hỗ trợ.
- Thông báo đẩy: Thông báo đẩy cho kỹ sư, đặc biệt là trong trường hợp khẩn cấp.
- Thông báo tự động cho khách hàng: Thông báo ETA tự động (ví dụ: 30 phút trước) qua tin nhắn văn bản hoặc email; có sẵn tính năng theo dõi lộ trình trực tiếp.
- Ghi dữ liệu tại chỗ: Ghi lại dữ liệu cuộc gọi và phản hồi tại chỗ (trực tuyến hoặc ngoại tuyến).
- Thỏa thuận cuộc hẹn: Thỏa thuận bổ nhiệm độc lập, ràng buộc thông qua kỹ sư hiện trường (tích hợp với FLS Lập kế hoạch theo thời gian thực).
- Ghi dữ liệu: Ghi lại danh sách kiểm tra, báo cáo và dữ liệu chính đã thay đổi.
- Cung cấp thông tin: Cung cấp tất cả thông tin cần thiết (phạm vi và nội dung công việc, thời hạn, dữ liệu khách hàng và máy/hệ thống).
- Tệp thời gian thực Chia sẻ: Trao đổi ảnh và tài liệu theo thời gian thực ở các định dạng phổ biến (ảnh, Word, Excel, PDF) trực tiếp lên hệ thống ERP/CRM của bạn.
- Báo cáo có thể tùy chỉnh: Có thể thiết kế riêng lẻ báo cáo cuộc gọi và khách hàng.
- Dòng kiểm tra: Ghi lại chữ ký để kiểm tra (khách hàng và kỹ sư).
- Ghi thời gian trên thiết bị di động: Ghi lại thời gian trên thiết bị di động (theo dõi hoạt động và vắng mặt).
- Quản lý vật liệu di động: Bao gồm kiểm kê xe tải; vật liệu đã qua sử dụng có thể được đặt trước và sắp xếp lại trực tiếp trong ứng dụng; trao đổi tài liệu minh bạch giữa các đồng nghiệp thông qua FLS MOBILE. Điều này bao gồm việc hiển thị và quản lý các nhóm nguyên liệu, vị trí nguyên liệu, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho tại các địa điểm lưu trữ; xử lý tài liệu được xuất bản nhiều kỳ; đặt chỗ di chuyển vật chất; và các yêu cầu mua hoặc bổ sung hàng.
Nếu có thắc mắc hoặc thông tin bổ sung, hãy gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: [email protected]
Có gì mới trong phiên bản 7010.1090.80694
Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024
Sửa một số lỗi nhỏ và cải tiến. Hãy cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm những cải tiến này!
