Nintendo Switch 2 y los problemas de precios en Mario Kart: exjefe de relaciones públicas alerta sobre crisis

En medio de las crecientes críticas por los controvertidos precios de la Nintendo Switch 2 y Mario Kart World, dos exejecutivos de relaciones públicas de Nintendo han calificado esto como "un momento de crisis definitorio" para la compañía.

En un vídeo de su canal de YouTube, los exgerentes de relaciones públicas de Nintendo América, Kit Ellis y Krysta Yang, criticaron el manejo de Nintendo al anunciar los precios de 449,99 dólares para la Switch 2 y 79,99 dólares para Mario Kart World.

"No quiero exagerar, pero esto realmente se siente como el desafío de relaciones públicas más crítico de Nintendo en años", declaró Ellis.

Mario Kart World no es el único juego de Switch 2 con un precio de 79,99 dólares. Varios títulos de la edición Switch 2, incluido The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom, tienen el mismo precio premium.

Nintendo enfrenta más críticas por monetizar la experiencia tutorial Welcome Tour de Switch 2, que muchos creen debería ser gratuita. Astro's Playroom, incluido gratis con cada PlayStation 5, demuestra cómo este tipo de experiencias introductorias pueden mostrar las nuevas funciones del hardware.

El descontento por los precios ha llegado a las transmisiones en vivo de Nintendo Treehouse, con el chat inundado de espectadores exigiendo mensajes de "BAJEN LOS PRECIOS".

Ellis y Yang criticaron especialmente la estrategia de divulgación de Nintendo, argumentando que omitir detalles de precios en la presentación Direct generó confusión mientras los fans intentaban confirmar los costos en diversas fuentes.

Galería del sistema Nintendo Switch 2 y accesorios

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"La información de precios fue deliberadamente excluida del Direct", afirmó Yang, "pero se ejecutó mal con detalles dispersos en múltiples canales, obligando a los consumidores a reconstruir el panorama completo".

Ellis añadió: "Este enfoque demuestra desprecio al consumidor, diciendo básicamente 'Estarás tan emocionado con nuestra presentación que gastarás sin cuestionar los costos'".

"Casi insulta la inteligencia del consumidor", comentó Yang.

Los exlíderes de comunicación también criticaron el silencio de Nintendo ante las preocupaciones por los precios, señalando que la ausencia de declaraciones oficiales o entrevistas ha permitido que se difunda información errónea.

"Están permitiendo una narrativa descontrolada", observó Yang. "Han perdido por completo el hilo", coincidió Ellis.

El dúo atribuyó los errores de Nintendo a una disminución en el enfoque hacia el consumidor tras la jubilación del ex presidente de NOA, Reggie Fils-Aimé, y el fallecimiento prematuro del visionario de Nintendo, Satoru Iwata.

Yang anticipa que el equipo de comunicación de Nintendo presionará por una declaración oficial, aunque el proceso de aprobación multinivel –que finalmente llega al presidente Shuntaro Furukawa– podría resultar arduo.

Ambos señalaron el deterioro en la participación comunitaria de Nintendo y su falta de familiaridad con la prensa negativa desde la controversia de precios de la 3DS en 2011.

Las preocupaciones ahora se extienden al personal de tiendas que realiza sesiones de demostración de la Switch 2, donde las consultas de los consumidores podrían generar declaraciones no oficiales malinterpretadas en línea.

Aunque la situación sigue siendo fluida, ninguno espera reducciones de precios para el hardware o software de Switch 2 antes del lanzamiento.

Para un análisis más profundo, explora los anuncios completos del Direct de Switch 2 y las perspectivas expertas sobre los precios de Switch 2 y el costo de 80 dólares de Mario Kart World.

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