Nintendo Switch 2 e os Problemas de Preço do Mario Kart: Ex-PR Alerta para Crise

Em meio à crescente reação negativa sobre os preços controversos do Switch 2 e do Mario Kart World, dois ex-executivos de relações públicas da Nintendo chamaram isso de "um momento decisivo de crise" para a empresa.

Em um vídeo em seu canal no YouTube, os ex-gerentes de RP da Nintendo of America, Kit Ellis e Krysta Yang, criticaram a forma como a Nintendo lidou com a divulgação dos preços de US$ 449,99 do Switch 2 e US$ 79,99 do Mario Kart World.

"Não quero exagerar, mas isso realmente parece o desafio de RP mais crítico da Nintendo em anos", declarou Ellis.

Mario Kart World não é o único jogo do Switch 2 com preço de US$ 79,99. Vários títulos da edição Switch 2, incluindo The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom, têm o mesmo preço premium.

A Nintendo também enfrenta críticas adicionais por monetizar o tutorial Switch 2 Welcome Tour, que muitos acreditam deveria ser gratuito. Astro's Playroom, incluído gratuitamente em todo PlayStation 5, mostra como essas experiências introdutórias podem destacar os novos recursos do hardware.

A indignação com os preços invadiu as transmissões ao vivo da Nintendo Treehouse, com o chat inundado por espectadores exigindo mensagens de "REDUÇÃO DE PREÇO".

Ellis e Yang criticaram especialmente a estratégia de divulgação da Nintendo, argumentando que a omissão dos detalhes de preço na apresentação Direct causou confusão, enquanto os fãs corriam para confirmar os valores em várias fontes.

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"As informações de preço foram deliberadamente omitidas do Direct", afirmou Yang, "mas executadas de forma ruim, com detalhes espalhados por vários canais, forçando os consumidores a montarem o quadro completo por conta própria."

Ellis acrescentou: "Essa abordagem demonstra desconsideração pelo consumidor — basicamente dizendo 'Você ficará tão empolgado com nossa apresentação que gastará sem questionar os custos.'"

"Quase insulta a inteligência do consumidor", observou Yang.

Os ex-líderes de comunicação também criticaram o silêncio da Nintendo sobre as preocupações com os preços, observando que a falta de declarações oficiais ou entrevistas à imprensa permitiu que desinformações se espalhassem.

"Eles estão permitindo uma narrativa descontrolada", observou Yang. "Eles perderam completamente o rumo", concordou Ellis.

A dupla atribuiu os erros da Nintendo à diminuição do foco no consumidor após a aposentadoria do ex-presidente da NOA, Reggie Fils-Aimé, e à morte prematura do visionário da Nintendo, Satoru Iwata.

Yang espera que a equipe de comunicação da Nintendo pressione por uma declaração oficial, embora o processo de aprovação em várias camadas — que chega até o presidente Shuntaro Furukawa — possa ser árduo.

Ambos observaram que o engajamento da Nintendo com a comunidade está defasado e sua inexperiência com repercussões negativas desde a polêmica de preços do 3DS em 2011.

As preocupações agora se estendem aos funcionários de lojas que conduzem sessões de demonstração do Switch 2, onde perguntas dos consumidores podem levar a declarações não oficiais sendo mal interpretadas online.

Embora a situação ainda esteja em evolução, nenhum deles espera reduções de preço para o hardware ou software do Switch 2 antes do lançamento.

Para uma análise mais profunda, explore os anúncios completos do Switch 2 Direct e as perspectivas de especialistas sobre o preço do Switch 2 e o custo de US$ 80 do Mario Kart World.

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