Nintendo Switch 2, course Mario Kart : un ancien chargé de relations publiques alerte sur une crise

Face au tollé grandissant concernant les tarifs controversés de la Switch 2 et de Mario Kart World, deux anciens responsables des relations publiques de Nintendo ont qualifié cette situation de "crise déterminante" pour l'entreprise.

Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, les anciens managers RP de Nintendo of America Kit Ellis et Krysta Yang ont critiqué la communication de Nintendo autour des prix de 449,99$ pour la Switch 2 et 79,99$ pour Mario Kart World.

"Je ne veux pas exagérer, mais cela semble vraiment être le défi RP le plus critique pour Nintendo depuis des années", a déclaré Ellis.

Mario Kart World n'est pas le seul jeu Switch 2 à 79,99$. Plusieurs titres Switch 2 Edition dont The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom affichent ce même prix premium.

Nintendo subit aussi des critiques pour avoir monétisé l'expérience tutorielle Switch 2 Welcome Tour que beaucoup estiment devrait être gratuite. Astro's Playroom, inclus gratuitement avec chaque PlayStation 5, montre comment de telles introductions peuvent mettre en valeur les nouveautés matérielles.

L'indignation tarifaire a envahi les livestreams Nintendo Treehouse, où le chat est submergé de messages réclamant des "BAISSES DE PRIX".

Ellis et Yang ont particulièrement pointé la stratégie de divulgation de Nintendo, arguant que l'omission des prix durant la présentation Direct a semé la confusion alors que les fans s'épuisaient à vérifier les coûts via diverses sources.

Galerie du système Nintendo Switch 2 et accessoires

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"Les informations tarifaires ont été sciemment exclues du Direct", a affirmé Yang, "mais mal exécutées avec des détails éparpillés sur plusieurs canaux, forçant les consommateurs à reconstituer le tableau complet."

Ellis a ajouté : "Cette approche démontre un mépris du consommateur - comme si on disait 'Vous serez tellement enthousiasmés par notre présentation que vous dépenserez sans questionner les prix.'"

"Cela frôle l'insulte à l'intelligence des consommateurs", a remarqué Yang.

Les ex-responsables communication ont aussi critiqué le silence de Nintendo face aux préoccupations tarifaires, notant que l'absence de déclarations officielles ou d'interviews permet la propagation de fausses informations.

"Ils laissent le récit leur échapper", a observé Yang. "Ils ont complètement perdu le fil", a approuvé Ellis.

Le duo attribue les faux pas de Nintendo à un relâchement de l'attention portée aux consommateurs depuis le départ de l'ancien président de NOA Reggie Fils-Aimé et le décès prématuré du visionnaire de Nintendo Satoru Iwata.

Yang anticipe que l'équipe communication de Nintendo poussera pour une déclaration officielle, bien que le processus de validation multi-niveaux - jusqu'au président Shuntaro Furukawa - puisse s'avérer ardu.

Tous deux ont noté la rouille de Nintendo en matière d'engagement communautaire et sa méconnaissance des retours négatifs depuis la controverse tarifaire de la 3DS en 2011.

Les inquiétudes s'étendent désormais aux vendeurs animant les démos Switch 2, où les questions des clients pourraient donner lieu à des déclarations non officielles déformées en ligne.

Bien que la situation évolue, aucun ne s'attend à des baisses de prix pour la Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.

Pour une analyse approfondie, découvrez les annonces complètes du Switch 2 Direct et les perspectives d'experts sur les tarifs de la Switch 2 et le coût à 80$ de Mario Kart World.

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