任天堂のSwitch 2と『マリオカートワールド』の価格設定を巡る批判が高まる中、同社の元広報幹部2名が「会社にとっての重大な危機的状況」と評する発言を行った。
YouTubeチャンネルで公開された動画で、元任天堂アメリカ広報マネージャーのキット・エリスとクリスタ・ヤンは、449.99ドルのSwitch 2と79.99ドルの『マリオカートワールド』の価格発表手法を批判した。
「大袈裟に言うつもりはないが、これは本当に任天堂がここ数年で直面した最も重大なPR危機だと感じる」とエリスは述べた。
『マリオカートワールド』だけが79.99ドルで販売されるSwitch 2タイトルではない。『ゼルダの伝説 ティアーズ オブ ザ キングダム』を含む複数のSwitch 2エディションタイトルも同様のプレミアム価格帯となっている。
任天堂はさらに、本来は無料であるべきSwitch 2ウェルカムツアーチュートリアル体験を有料化したことでも批判を受けている。PlayStation 5に同梱されていた無料タイトル『Astro's Playroom』は、新ハードウェアの機能を紹介する導入体験の模範例だ。
価格への不満は任天堂のTreehouseライブストリームにも波及し、チャットには「価格引き下げ」を要求する視聴者のメッセージが溢れた。
エリスとヤンは特に任天堂の情報開示戦略を問題視し、Directプレゼンテーションで価格詳細を省略したことが、ファンが様々な情報源で価格を確認する混乱を招いたと指摘した。
Nintendo Switch 2 本体と周辺機器ギャラリー
91点の画像
「価格情報はDirectから意図的に除外されていた」とヤンは主張し、「しかし詳細が複数のチャンネルに分散していたため、消費者が全体像を把握するのに苦労した」と続けた。
エリスはこう付け加えた：「この手法は消費者を軽視している――要するに『プレゼンに興奮すれば、価格を気にせず購入するだろう』という傲慢な態度だ」
「消費者を愚弄しているようなもの」とヤンは評した。
元広報責任者らはまた、価格に関する懸念に対して任天堂が沈黙を守っていることを批判し、公式声明やプレスインタビューの欠如が誤情報の拡散を許していると指摘した。
「彼らは制御不能な風評を放置している」とヤンは分析。「完全に状況を見誤っている」とエリスも同意した。
二人は任天堂の失策の原因を、元NOA社長レジー・フィル＝エメの引退と任天堂のビジョナリーである岩田聡氏の早すぎる逝去後、消費者への注力が低下したことにあると分析した。
ヤンは任天堂の広報チームが公式声明を出すよう働きかけると予想するが、最終的に古川俊太郎社長に至る多層的な承認プロセスが障壁になると指摘。
両名とも2011年の3DS価格問題以来、任天堂のコミュニティエンゲージメントが鈍化し、否定的な報道への対応が不慣れになっていることに言及した。
現在の懸念は、Switch 2体験会を実施する小売店スタッフにも及んでおり、消費者の質問に対して非公式な発言がオンラインで歪められて伝わる可能性がある。
状況は流動的だが、発売前のSwitch 2本体やソフトの価格引き下げは期待できないという見解で一致した。
より深い分析については、Switch 2 Directの完全な発表内容とSwitch 2の価格設定および80ドルの『マリオカートワールド』に関する専門家の見解を参照されたい。
投票結果を見る
![City Devil: Restart [v0.2]](https://img.icssh.com/uploads/38/1719554737667e52b102f12.jpg)
