面对任天堂因Switch 2和《马里奥赛车世界》争议定价引发的舆论反弹，两位前任天堂公关高管称这是公司"面临的决定性危机时刻"。
任天堂美国分部前公关经理基特·埃利斯和克丽丝塔·杨在其YouTube频道视频中，谴责了任天堂处理449.99美元的Switch 2和79.99美元《马里奥赛车世界》价格公布的方式。
"我不想夸大其词，但这确实是任天堂多年来最严峻的公关挑战，"埃利斯表示。
《马里奥赛车世界》并非唯一定价79.99美元的Switch 2游戏。包括《塞尔达传说：王国之泪》在内的多款Switch 2版本游戏均采用相同高价策略。
任天堂还因将Switch 2欢迎导览体验设为付费内容遭受额外批评，多数玩家认为这本该免费提供。PS5随机附赠的《宇宙机器人无线控制器使用指南》已证明此类入门体验能有效展示新硬件特性。
价格争议已蔓延至任天堂树屋直播，聊天区被观众刷屏的"降价"诉求淹没。
埃利斯和杨特别指出任天堂的信息披露策略存在缺陷，认为在直面会刻意回避价格细节导致混乱，玩家只能通过不同渠道拼凑完整定价信息。
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"价格信息被刻意排除在直面会之外，"杨强调，"但执行得非常糟糕，细节分散在多个渠道，逼着消费者自己拼凑完整信息。"
埃利斯补充道："这种做法显示出对消费者的漠视——本质上在说'你们会被演示惊艳到盲目掏钱不问价格'"。
"简直是在侮辱消费者智商，"杨评论道。
这两位前公关负责人还批评任天堂对价格争议保持沉默，缺乏官方声明或媒体访谈导致错误信息扩散。
"他们在放任舆论失控，"杨指出。"完全搞砸了，"埃利斯附和道。
二人将任天堂的失误归因于前北美总裁雷吉·菲尔斯-埃梅退休后消费者关注度下降，以及任天堂 visionary 岩田聪的英年早逝。
杨预计任天堂公关团队将推动官方声明，但需经多层审批（最终由古川俊太郎社长决定）的过程可能十分艰难。
他们指出自2011年3DS定价争议后，任天堂社区互动生疏且缺乏应对负面舆论的经验。
当前担忧已延伸至开展Switch 2试玩活动的零售人员，消费者的询问可能导致非官方说辞在网络传播。
尽管事态仍在发展，两人均不认为Switch 2硬件或软件会在发售前降价。
欲深入了解，请查阅Switch 2直面会完整公告及专家对Switch 2定价和80美元《马里奥赛车世界》成本的解析。
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