닌텐도 스위치 2 출시, 마리오카트 가격 논란 전 PR 경고: 위기 앞서 경계해야

닌텐도의 스위치 2와 마리오 카트 월드 가격 정책에 대한 반발이 커지는 가운데, 두 전직 닌텐도 홍보 임원이 이를 회사의 "중대한 위기 순간"이라고 평가했습니다.

전 닌텐도 오브 아메리카 홍보 매니저 킷 엘리스와 크리스타 양은 자신들의 유튜브 채널 영상에서 449.99달러의 스위치 2와 79.99달러 마리오 카트 월드 가격 공개 방식을 비판했습니다.

"과장하고 싶진 않지만, 이건 정말 닌텐도가 수년간 마주친 가장 심각한 홍보 위기 같아요"라고 엘리스는 진술했습니다.

마리오 카트 월드만 79.99달러로 책정된 스위치 2 게임이 아닙니다. 젤다의 전설: 왕국의 눈물을 포함한 여러 스위치 2 에디션 타이틀도 동일한 프리미엄 가격대를 유지하고 있습니다.

닌텐다는 무료 제공되어야 마땅한 스위치 2 웰컴 투어 튜토리얼 경험을 유료화한 점으로 추가 비판을 받고 있습니다. 플레이스테이션5와 함께 무료 제공되는 아스트로 플레이룸은 새 하드웨어 기능을 소개하는 경험이 어떻게 구현되어야 하는지 보여줍니다.

가격 논란은 닌텐도 트리하우스 생방송까지 확산되었으며, 채팅창은 "가격 인하"를 요구하는 시청자 메시지로 가득 찼습니다.

엘리스와 양은 특히 닌텐도의 정보 공개 전략을 지적하며, 다이렉트 프레젠테이션에서 가격 정보를 생략한 것이 팬들이 다양한 출처에서 가격을 확인하도록 혼란을 야기했다고 주장했습니다.

닌텐도 스위치 2 시스템 및 액세서리 갤러리

91개 이미지

"가격 정보는 의도적으로 다이렉트에서 제외되었어요"라고 양은 주장하며, "하지만 여러 채널에 산발적으로 공개된 방식은 소비자들이 완전한 상황을 파악하기 어렵게 만들었죠"라고 덧붙였습니다.

엘리스는 이렇게 추가했습니다: "이런 접근은 소비자 무시의 심리를 드러냅니다 - 본질적으로 '우리 프레젠테이션에 흥분하면 가격도 묻지 않고 바로 구매할 거야'라는 메시지죠."

"소비자 지성을 모욕하는 수준이에요"라고 양은 언급했습니다.

전직 커뮤니케이션 리더들은 또한 닌텐도가 가격 관련 우려에 대한 침묵을 비판하며, 공식 입장이나 기자 회견 부재로 인한 오정보 확산을 지적했습니다.

"통제되지 않은 논평을 방치하고 있어요"라고 양이 지적하자, 엘리스도 "완전히 주도권을 잃었습니다"라고 동의했습니다.

이들은 닌텐도의 실수가 레지 피에르-에임 전 닌텐도 오브 아메리카 대표의 은퇴와 닌텐도의 비전러리 사토루 이와타의 요절 이후 소비자 중심성이 약화된 데 기인한다고 분석했습니다.

양은 닌텐도 커뮤니케이션 팀이 공식 성명 발표를 추진할 것으로 예상했지만, 최종적으로 후루카와 슌타로 사장에게까지 이르는 다층적 결재 과정이 장애물이 될 수 있다고 지적했습니다.

두 사람 모두 2011년 3DS 가격 논란 이후 닌텐도의 커뮤니티 참여가 부족하고 부정적 보도에 대한 대처 능력이 떨어진 점을 언급했습니다.

현재 우려는 스위치 2 체험 행사를 진행하는 소매점 직원들에게까지 확대되어, 소비자 문의에 대한 비공식 발언이 온라인에서 잘못 전파될 가능성이 제기되고 있습니다.

상황이 여전히 유동적이지만, 둘 다 출시 전 스위치 2 하드웨어 또는 소프트웨어 가격 인상을 기대하지 않습니다.

더 깊은 분석을 원하시면 스위치 2 다이렉트 발표 전체 내용과 전문가들의 스위치 2 가격 및 80달러 마리오 카트 월드 비용에 대한 견해를 확인해 보세요.

투표하기결과 보기