Sony a attribué une panne de réseau PlayStation 24h / 24 à un «problème opérationnel» non spécifié, offrant aux abonnés PlayStation plus cinq jours de service supplémentaires comme compensation. Tout en reconnaissant les temps d'arrêt et en remerciant les utilisateurs pour leur patience, la brève explication de Sony a suscité des critiques. De nombreux utilisateurs, citant la violation des données PSN de 2011, exigent une plus grande transparence concernant la cause de la panne et les mesures préventives. Les préoccupations concernant les risques potentiels de sécurité et la nécessité de services de protection de l'identité ont été exprimés sur les réseaux sociaux. Les appels à des informations détaillées sur les plans de Sony pour empêcher les événements futurs mettent en évidence un désir d'une meilleure communication et de la responsabilité.
La panne a eu un impact non seulement sur les jeux en ligne, mais aussi les titres solo nécessitant une authentification en ligne ou une connectivité Internet constante. La tentative d'humour de Gamestop concernant la situation s'est retournée contre lui, a rencontré la dérision en raison du décalage du détaillant des ventes de jeux vidéo.
Plusieurs éditeurs tiers ont répondu en étendant les événements en jeu ou les modes à durée limitée affectés par le temps d'arrêt du PSN. Capcom a étendu son test bêta de Monster Hunter Wilds , et EA a prolongé un événement multijoueur FIFA 25 .
Malgré la reconnaissance du problème et l'offre de rémunération, la communication limitée de Sony a laissé de nombreux clients insatisfaits et à la recherche d'explications et d'assurance plus approfondies. L'absence d'informations détaillées alimente la discussion en cours et souligne l'importance de la transparence dans la lutte contre les perturbations des services majeurs.

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- 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 février 2025