Sony quy kết việc ngừng hoạt động mạng PlayStation 24 giờ cho một vấn đề hoạt động không xác định, cung cấp cho các thuê bao PlayStation Plus năm ngày phục vụ thêm khi bồi thường. Trong khi thừa nhận thời gian chết và cảm ơn người dùng vì sự kiên nhẫn của họ, lời giải thích ngắn gọn của Sony đã gây ra những lời chỉ trích. Nhiều người dùng, trích dẫn vi phạm dữ liệu PSN 2011, đang yêu cầu tính minh bạch cao hơn về các biện pháp phòng ngừa và nguyên nhân mất điện. Mối quan tâm về rủi ro bảo mật tiềm năng và nhu cầu về các dịch vụ bảo vệ danh tính đã được lên tiếng trên phương tiện truyền thông xã hội. Các cuộc gọi để biết thông tin chi tiết về các kế hoạch của Sony để ngăn chặn sự xuất hiện trong tương lai làm nổi bật mong muốn được cải thiện giao tiếp và trách nhiệm.
Việc ngừng hoạt động không chỉ ảnh hưởng đến việc chơi game trực tuyến mà cả các tựa game một người chơi đơn yêu cầu xác thực trực tuyến hoặc kết nối Internet liên tục. Nỗ lực hài hước của Gamestop liên quan đến tình huống bị phản tác dụng, gặp phải sự chế giễu do sự thay đổi của nhà bán lẻ khỏi doanh số bán trò chơi video.
Một số nhà xuất bản của bên thứ ba đã trả lời bằng cách mở rộng các sự kiện trong trò chơi hoặc chế độ thời gian giới hạn bị ảnh hưởng bởi thời gian ngừng hoạt động của PSN. Capcom đã mở rộng thử nghiệm Monster Hunter Wilds Beta và EA đã mở rộng một sự kiện nhiều người chơi FIFA 25 .
Mặc dù thừa nhận vấn đề và cung cấp bồi thường, giao tiếp hạn chế của Sony đã khiến nhiều khách hàng không hài lòng và tìm kiếm lời giải thích và đảm bảo thêm. Việc thiếu thông tin chi tiết nhiên liệu thảo luận liên tục và nhấn mạnh tầm quan trọng của sự minh bạch trong việc giải quyết các sự gián đoạn dịch vụ lớn.
Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Thức dậy Elma Simp (@WokenJJJ) ngày 8 tháng 2 năm 2025
![City Devil: Restart [v0.2]](https://img.icssh.com/uploads/38/1719554737667e52b102f12.jpg)
