Sony menyifatkan gangguan rangkaian PlayStation 24 jam kepada "isu operasi" yang tidak ditentukan, yang menawarkan PlayStation Plus pelanggan lima hari tambahan perkhidmatan sebagai pampasan. Semasa mengakui downtime dan mengucapkan terima kasih kepada pengguna atas kesabaran mereka, penjelasan ringkas Sony telah mencetuskan kritikan. Ramai pengguna, memetik pelanggaran data PSN 2011, menuntut ketelusan yang lebih besar mengenai sebab dan langkah pencegahan. Kebimbangan mengenai potensi risiko keselamatan dan keperluan untuk perkhidmatan perlindungan identiti disuarakan di media sosial. Panggilan untuk maklumat terperinci mengenai rancangan Sony untuk mencegah kejadian masa depan menyerlahkan keinginan untuk komunikasi dan akauntabiliti yang lebih baik.
Pemadaman itu tidak hanya memberi kesan kepada permainan dalam talian tetapi juga tajuk pemain tunggal yang memerlukan pengesahan dalam talian atau sambungan internet yang berterusan. Percubaan GameStop pada humor mengenai keadaan yang dibangkitkan, bertemu dengan kecemasan kerana peralihan peruncit dari jualan permainan video.
Beberapa penerbit pihak ketiga bertindak balas dengan memperluaskan acara dalam permainan atau mod masa terhad yang terjejas oleh downtime PSN. Capcom memperluaskan ujian Monster Hunter Wilds Beta, dan EA memperluaskan acara multiplayer FIFA 25 .
Walaupun mengakui isu itu dan menawarkan pampasan, komunikasi terhad Sony telah meninggalkan banyak pelanggan yang tidak berpuas hati dan mencari penjelasan dan jaminan lanjut. Kekurangan maklumat terperinci mengenai perbincangan berterusan dan menggariskan kepentingan ketelusan dalam menangani gangguan perkhidmatan utama.
Yeah biarkan saya pergi ke gamestop tempatan saya dan ambil beberapa fizikal ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 Februari 2025
![City Devil: Restart [v0.2]](https://img.icssh.com/uploads/38/1719554737667e52b102f12.jpg)
