Nintendo cite la meme du bureau de GameStop dans le cadre du processus de réparation de la Switch 2

Nintendo et GameStop ont réagi au problème survenu le jour du lancement du Switch 2, où des consoles aux écrans fendillés ont été vendues à des clients après que les reçus aient été fixés avec des agrafes aux boîtes.

Les clients concernés ont informé IGN que GameStop a commencé à fournir des consoles Nintendo Switch 2 de remplacement provenant d'autres magasins locaux.

Le détaillant américain a également publié une brève déclaration sur cet incident, à laquelle Nintendo a fait référence lorsque IGN a demandé un commentaire. Il a précisé que le personnel de GameStop n'avait endommagé des consoles que dans un seul magasin.

"Nous avons résolu un incident isolé impliquant des agrafes qui ont endommagé les écrans du Switch 2 dans un seul magasin," a déclaré GameStop dans un message sur les réseaux sociaux.

"Nous avons proposé des remplacements et confisqué les agrafeuses," poursuivait le message, accompagné d'une vidéo tirée du film comique de 1999 Office Space montrant un patron prenant une agrafeuse sur le bureau d'un employé.

Nous avons traité un cas unique d'agrafes endommageant les écrans du Switch 2 — limité à un seul magasin.

Des remplacements ont été proposés. Les agrafeuses ont été confisquées. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i

— GameStop (@gamestop) 5 juin 2025

Plusieurs clients présents au lancement minuit du Switch 2 dans le magasin GameStop de Forest Avenue à Staten Island ont découvert que leurs écrans étaient perforés par des agrafes lorsqu'ils ont ouvert leurs achats neufs.

Certains ont critiqué la méthode du magasin consistant à fixer les reçus avec des agrafes, tandis que d'autres ont souligné le design de l'emballage du Switch 2, qui place l'unité principale de la console contre le côté d'une boîte en carton fin, avec l'écran orienté vers l'extérieur.

« Je voyais ça venir », a posté un autre fan sur les réseaux sociaux. « C’était un choix étrange de la part de Nintendo de positionner l’écran face vers le haut au sommet de la boîte, protégé uniquement par du carton fragile. Nous entendrons probablement bientôt davantage de rapports sur des écrans endommagés. Les consoles sont vulnérables simplement à cause de l’empilage pendant le transport. »

IGN a contacté Nintendo et GameSpot pour savoir si d'autres magasins avaient été instruits d'éviter des pratiques similaires, et si l'emballage pourrait être révisé pour mieux protéger les consoles Switch 2 contre les agrafes ou d'autres dommages.

Avez-vous acheté une Nintendo Switch 2 au lancement ? -----------------------------------------------

Oui, j'en ai acheté une dès que possible !Oui, mais j'attends toujours sa livraisonNon, j'en voulais une mais n'ai pas pu en obtenir uneNon, je prévois d'attendre avant d'en acheter uneJe n'ai aucun projet d'en acheter une

AnswerSee Results"GameStop a bien géré la situation pour moi," a déclaré un client à IGN après avoir reçu une Switch 2 endommagée lors du lancement minuit. "Ils l'ont échangée contre une console neuve. Ils doivent avoir envoyé un lot de consoles Switch 2 à ce magasin aujourd'hui pour remédier au problème des agrafes."

Un autre client, dont la console a également été remplacée, a mentionné qu'on lui avait dit que GameStop avait agi rapidement pour faire venir des stocks de rechange depuis des magasins voisins afin de fournir des remplacements.