NintendoとGameStopは、レシートをステープラーで箱に留められた状態で、画面に亀裂が入ったSwitch 2が顧客に販売されたという発売日問題に対して対応しました。
影響を受けた顧客は、IGNに対して、GameStopが他の地域の店舗からSwitch 2本体を調達して交換を開始したことを伝えてきました。
米国の小売業者であるGameStopは、IGNがコメントを求めた際にNintendoが言及した、この事象に関する短い声明を公開しました。その声明では、ステープラーによる本体の損傷は、単一の店舗でのみ発生したと明確に説明しています。
"ある店舗で、ステープラーがSwitch 2の画面を損傷させるという孤立した事象が発生しました。私たちは交換を提供し、ステープラーを没収しました。" GameStopはソーシャルメディアの投稿で述べています。"交換を提供しました。ステープラーを没収しました。" という投稿には、1999年のコメディ映画『オフィススペース』から撮られた、上司が従業員の机からステープラーを取り上げるシーンが添付されています。
我々は、一つの店舗でのみ発生した、ステープラーによるSwitch 2画面の損傷という特殊なケースに対応しました。
交換を提供しました。ステープラーを没収しました。 https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 2025年6月5日
スタテン島のGameStop Forest Avenue店で開催されたSwitch 2の真夜中発売に参加した複数の顧客は、新しく購入した本体の画面がステープラーによって突き刺されていることに気づきました。
一部の顧客は、レシートをステープラーで留める店舗の方法を批判し、他の顧客は、Switch 2のパッケージデザインについて指摘しました。このパッケージは、本体を薄紙箱の側面に合わせ、画面が外側を向くように配置しています。
「これはきっと起きると思っていました」と、別のファンがソーシャルメディアに投稿しました。「Nintendoが箱の上部に画面を上向きに配置し、脆弱な紙箱だけが保護するという選択は奇妙でした。近々、さらに多くの画面損傷の報告が出てくるでしょう。輸送中に積み重ねられるだけで、本体は損傷に脆弱です。」
IGNは、他の店舗にも同様の行為を避けるよう指示が行われたか、またSwitch 2本体をステープラーその他の損傷からより適切に保護するためにパッケージを改善する計画があるか、NintendoとGameSpotに問い合わせています。
AnswerSee Results"GameStopは私にとって適切に対応してくれました。" ある顧客は、真夜中の発売で損傷したSwitch 2を受け取った後にIGNに語りました。"彼らは新品の本体と交換してくれました。今日、ステープラー問題に対応するためにSwitch 2の在庫をその店舗に送ったのでしょう。"別の顧客も本体を交換された一方で、GameStopが近隣の店舗から補充在庫を迅速に調達して交換を提供したと伝えられました。