Nintendo 和 GameStop 已就 Switch 2 发售日出现的问题作出回应:部分顾客在购买后发现,主机屏幕因收据被用订书钉固定在包装盒上而出现裂痕。
受影响的顾客向 IGN 表示,GameStop 已开始从其他本地门店调货,为顾客提供更换用的 Nintendo Switch 2 主机。
该美国零售商也就此事件发布了一则简短声明,Nintendo 在 IGN 请求评论时引用了该声明。声明澄清,GameStop 的员工仅在一家门店造成了若干台主机的损坏。
"我们已解决了一起仅发生在一家门店的订书钉损坏 Switch 2 屏幕的孤立事件," GameStop 在社交媒体帖子中表示。"我们已提供更换主机,并没收了订书机," 该帖子进一步称,并附上了一段1999年喜剧电影《办公空间》的片段,显示一名经理从员工桌上拿走订书机。
我们已处理了一起因订书钉损坏 Switch 2 屏幕的特殊情况——仅限一家门店。
已提供更换机。订书机已被没收。 https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 2025年6月5日
多名顾客在纽约史坦顿岛的 GameStop Forest Avenue 门店参加 Switch 2 午夜发售活动时,打开新购主机后发现屏幕被订书钉刺穿。
一些顾客批评该门店用订书钉固定收据的做法,另一些人则指出 Switch 2 包装设计的问题:主机主体紧贴薄纸板盒的侧面,屏幕朝外暴露。
“我早料到会这样,”另一位粉丝在社交媒体上发帖称。“任天堂选择将屏幕朝上放置在盒顶,仅靠一层脆弱的纸板保护,实在很奇怪。很快我们就会听到更多屏幕损坏的报告。主机在运输过程中仅因堆叠就极易受损。”
IGN 已联系 Nintendo 和 GameSpot,询问是否已要求其他门店避免类似做法,以及包装是否将进行修订,以更好地保护 Switch 2 主机免受订书钉或其他损伤。
查看结果"GameStop 对我的情况处理得很好,"一位在午夜发售时收到损坏 Switch 2 的顾客告诉 IGN。"他们为我更换了一台全新的主机。他们今天一定向那家门店发送了一批 Switch 2 主机来解决订书钉问题。"另一位也获得主机更换的顾客表示,他们被告知 GameStop 迅速从邻近门店调拨了备用库存以提供更换机。