닌텐도와 게임스탑은 영수증을 박스에 스테이플로 고정한 상태에서 화면이 깨진 스위치 2 콘솔을 고객에게 판매한 출시 당일 사건에 대해 대응했다.
영향을 받은 고객들은 IGN에 게임스탑이 다른 지역 매장에서 가져온 대체용 닌텐도 스위치 2 콘솔을 제공하기 시작했다고 전했다.
미국 소매업체는 또한 이 사건에 대해 간략한 성명을 발표했으며, 닌텐도는 IGN이 의견을 요청했을 때 이 성명을 인용했다. 게임스탑은 스테이플로 인해 발생한 콘솔 화면 손상 사고가 단일 매장에서만 발생한 사건이라고 명확히 밝혔다.
"우리는 한 매장에서 스테이플이 스위치 2 화면을 손상시킨 단발적 사건을 해결했습니다." 게임스탑은 소셜 미디어 게시물에서 밝혔다."우리는 교환을 제안했고, 스테이플을 몰수했습니다." 게시물은 1999년 코미디 영화 《오피스 스페이스》에서 사장이 직원의 책상에서 스테이플을 빼앗는 장면을 함께 첨부했다.
우리는 스테이플이 스위치 2 화면을 손상시킨 독특한 사례를 해결했습니다—이 사건은 한 매장에 한정되었습니다.
교체 제품을 제공했습니다. 스테이플은 몰수되었습니다. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 2025년 6월 5일
스타티슨 섬의 게임스탑 포리스트 애비뉴 매장에서 자정 출시에 참석한 몇 명의 고객은 새 제품을 개봉하자마자 콘솔 화면이 스테이플에 찢어졌다는 것을 발견했다.
몇몇 고객은 영수증을 스테이플로 고정하는 매장의 방식을 비판했고, 다른 이들은 스위치 2 포장 디자인을 지적했다. 이 디자인은 콘솔 본체를 얇은 골판지 상자 측면에 놓고 화면이 바깥쪽을 향하게 한다.
“이게 일어날 줄 알았어요.” 한 팬이 소셜 미디어에 게시했다. “닌텐도가 상자 상단에 화면을 위로 향하게 놓고 얇은 골판지만으로 보호하는 건 이상한 선택이었어요. 곧 더 많은 화면 손상 사례가 보고될 겁니다. 운송 중 콘솔을 쌓아두는 것만으로도 취약해요.”
IGN은 다른 매장에서도 유사한 관행을 금지하도록 지시했는지, 그리고 스위치 2 콘솔을 스테이플 또는 기타 손상으로부터 더 잘 보호하기 위해 포장 디자인을 개선할 계획인지 닌텐도와 게임스팟에 문의했다.
AnswerSee Results"게임스탑은 저에게 잘 대응했습니다." 한 고객은 자정 출시에서 손상된 스위치 2를 받은 후 IGN에 말했다. "그들은 새 콘솔로 교환해줬어요. 오늘 아마 스테이플 문제를 해결하기 위해 스위치 2 콘솔을 그 매장으로 대량 배송했을 겁니다."다른 한 고객은 콘솔이 교체된 후 게임스탑이 인근 매장에서 예비 재고를 급히 조달해 교체 제품을 제공했다는 설명을 들었다고 말했다.
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